TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

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PRECIOS E IMPUESTOS

Todos los precios están en Euros e incluyen IVA (21%) aplicable solo a países de la Unión Europea.

El envió a países fuera de la Unión Europea puede conllevar gastos adicionales al entrar en el país de destino.  Dichos gastos serán a cargo del cliente.

Los gastos de envió se añadirán posteriormente al precio del producto.

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PLAZOS Y PRECIO DE ENVÍO

• Piezas online (en stock): el tiempo de envío en España es de aproximadamente 7-9 días.

• Para piezas personalizadas nuestra recomendación es realizar su pedido con un mínimo de 4-6 semanas de antelación para asegurar que el tocado llegue a tiempo para su evento. En el caso de que necesite su tocado o pamela con más antelación, póngase en contacto por correo electrónico y valoraremos su solicitud.

 

El precio del envío en España es de 11.95-14.95 euros para piezas pequeñas y medianas, y de 19.95 para pamelas grandes.

* Existe la opción de recoger su pieza en Madrid.  Póngase en contacto para más información.

 

Para informarse sobre el precio y plazo de envío de productos a países fuera de España, póngase en contacto a través de gpenistonemillinery@gmail.com

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FORMA DE PAGO

El pago se puede realizar de dos maneras: Paypal o transferencia bancaria (póngase en contacto a través de gpenistonemillinery@gmail.com para información sobre transferencia bancaria).  Los pagos por Paypal se realizan en tiempo real a través de la pasarela online.

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Devolución voluntaria por decisión del cliente:

¡Estamos seguros de que le va a encantar su sombrero!, pero en el improbable caso de que no se ajuste a lo que esperaba, puede realizar la devolución de los modelos comprados en la tienda online. Para ello deberá notificar su intención de realizar la devolución en las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, a través de correo electrónico. Posteriormente, le mandaremos un correo en el que le facilitaremos la dirección para realizar la devolución.

En el siguiente día laborable, deberá realizar el envío a la dirección facilitada.  En cuanto recibamos el producto, comprobaremos que su estado es adecuado, y recibirá un reembolso (menos el importe del envío). 

Este tipo de devoluciones solo se pueden realizar en productos comprados en la tienda online. Los productos personalizados solo se podrán devolver en el caso de que presenten desperfectos.

Los gastos de devolución del producto comprado en nuestra tienda online deberán ser abonados en su totalidad por el cliente y no son reembolsables.

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Devolución en productos dañados o con desperfectos:

En el caso de que el producto presente desperfectos o esté dañado, debe notificarnos por correo antes de 48 horas desde la recepción de la pieza, adjuntando fotos del mismo. Una vez confirmemos los desperfectos que presente la pieza, debe enviarlo en su embalaje original y trataremos de enviarle otro en el menor tiempo posible.  Si esto no es posible le haríamos un reembolso por el importe de la pieza y el coste de la devolución.

La devolución deberá realizarse por correos.es o el servicio nacional de correos de su país al día siguiente (laborable)  de la notificación de desperfectos, y todos los gastos asociados a dicha devolución serán reembolsados al cliente.  No se reembolsará ningún gasto de devolución por agencia de transporte.